Торгівля на Амазон ЄС набагато складніша за ринок США
До того, як реєструвати магазин на Amazon вам необхідно:
– визначитися з товаром, за якою бізнес-моделлю будете торгувати;
– у які країни продавати (де основний ринок збуту, і відповідно як на якому майданчику Amazon реєструватися);
– де закуповувати товар (у ЄС чи імпортувати самостійно);
– де зберігати, яким чином доставляти покупцям (FBA або FBM);
– Які плануєте обсяги торгівлі.
Залежно від цього обираєте юрисдикцію для компанії (якщо необхідно) і реєструєтесь на обраному майданчику, наприклад на Amazon.DE у Німеччині. Як це все робиться ми детально розповідаємо в нашому Курсі “Торгівля на Амазон”. У цій статті перейдемо до розгляду конкретно особливостей бізнесу на Амазон в Європі. Ми не підміняємо роботу податкових консультантів і вашого бухглатера, без яких вам буде дуже важко розібратися в європейських нормах. Але перед тим, як з ними спілкуватися, ви зможете зрозуміти, з чим зіткнетеся під час запуску бізнесу в Європі.
Розглянемо таку послідовність дій:
- Реєстрація акаунта продавця Amazon на обраному регіональному майданчику.
- Реєстрація для цілей сплати ПДВ у ЄС
- Реєстрація імпортера (якщо ви самі ввозите товар)
- Вимоги ЄС до продукції (їх дуже багато, на відміну від США)
- Коротке резюме
Реєстрація на Amazon
Спершу вибираєте тип типу типу акаунта
Individual – підходить для тестування ринку з невеликою кількістю товарів (до 40 продажів на місяць). Якщо більше – стає невигідним через додаткову оплату за кожен продаж. Він не дає доступу до багатьох функцій (реклама, звіти, API).
Professional – обов'язковий для серйозного бізнесу, оскільки надає доступ до всіх функцій та інструментів.
Створення акаунта продавця
– Надання основної інформації про компанію/підприємця.
– Вибір тарифного плану (Professional або Individual).
– Надання банківських реквізитів.
– Надання документів:
– Для юридичної особи: Установчі документи, виписка з торговельного реєстру, підтвердження податкової реєстрації (включно з номером VAT, якщо він уже є).
– Для підприємця: Свідоцтво про реєстрацію, підтвердження податкової реєстрації.
– Документ, що засвідчує особу уповноваженої особи.
– Підтвердження адреси компанії/підприємця.
– Важливо: Amazon вимагає наявність номера VAT (ПДВ) для реєстрації акаунта продавця Professional. Навіть якщо ви поки що не зобов'язані платити ПДВ (наприклад, через малі обороти), Amazon може вимагати номер VAT. І, на жаль, заблокує ваш акаунт (і гроші на ньому, якщо вони там є), доки не продаставите бажаного. Ваші аргументи про дотримання вами податкового законодавства не будуть прийняті до уваги, Амазон пошлеться на внутрішні процедури KYC (Знай свого клієнта).
Відкриття акаунта продавця на приватну особу – нерезидента ЄС малоймовірне через вимогу надати номер платника VAT, який нерезиденту отримати не реально.
Підготовка документів
Бажано мати англійський варіант документів на компанію, щоб подавати на відкриття акаунта. Це універсальний варіант для будь-якого регіонального майданчика Амазон. Зрозуміло, що якщо ви відкриваєте на Amazon DE акаунт на німецьку фірму, то перекладати англійською не потрібно. Але якщо у вас болгарська компанія, то знадобиться німецька версія документів, або Амазон погодиться прийняти англійський комплект паперів.
Підтвердження банківського рахунку – може знадобитися виписка з банку, що підтверджує наявність рахунку і його відповідність даним компанії, і теж англійською.
Процес верифікації – будьте готові до того, що Amazon може запросити додаткові документи або інформацію. Це може зайняти деякий час. Більш детально дивіться в нашому Курсі торгівлі на Амазон.
Коли підприємці ставлять собі питання, як продавати на Амазон в Європі, вони, найімовірніше, не уявляють собі, якої кількості різноманітних Директив ЄС вони повинні дотриматись, щоб виставити товар на вітрину європейського маркетплейса. Переходимо до розгляду більш нудної частини – податки і законодавчі вимоги до продавців.
Податкова реєстрація (ПДВ)
Поріг обов'язкової реєстрації з ПДВ для дистанційних продажів (так в ЄС називають інтернет-торгівлю) встановлений у 10 000 євро. Він діє в рамках системи OSS (One-Stop Shop) у Європейському Союзі. Це річний поріг. Він розраховується за календарний рік (з 1 січня по 31 грудня).
Важливо: Цей поріг відноситься до сукупних продажів B2C (бізнес-споживачеві) в усі країни ЄС, а не до продажів у кожну країну окремо.
Як це працює:
- До досягнення порога: Якщо ваші загальні продажі товарів та/або послуг кінцевим споживачам (B2C) в інші країни ЄС не перевищують 10 000 євро на рік, ви можете: Сплачувати ПДВ за ставкою вашої країни (якщо ви перебуваєте в ЄС).
- Після перевищення порога: Щойно ваші сукупні продажі B2C в інші країни ЄС перевищують 10 000 євро протягом календарного року, ви зобов'язані зареєструватися в OSS в одній із країн ЄС. З цього моменту ви маєте нараховувати і сплачувати ПДВ за ставками тих країн, куди ви продаєте товари (країн призначення).
Але: Якщо ви зберігаєте товари на складах FBA в різних країнах ЄС, ви зобов'язані зареєструватися для цілей ПДВ у кожній із цих країн (незалежно від оборотів).
Приклад:
Ви – продавець на Амазон із Німеччини.
Протягом перших 6 місяців року ви продали товарів в інші країни ЄС на загальну суму 8 000 євро. Ви поки що не зобов'язані реєструватися в OSS.
У липні ви продали товарів ще на 3 000 євро. Ваш загальний обсяг продажів за рік перевищив 10 000 євро (8 000 + 3 000 = 11 000 євро).
З цього моменту (з липневого продажу) ви зобов'язані зареєструватися в OSS і нараховувати ПДВ за ставками країн, у які ви продаєте.
OSS/IOSS – на що звернути увагу
IOSS рекомендується, але не є обов'язковим для товарів вартістю до 150 євро. Без IOSS покупець може зіткнутися з додатковими зборами при отриманні товару, що може призвести до негативних відгуків. Якщо ви не використовуєте IOSS, то імпортний ПДВ і митні збори, як правило, сплачуються перевізником (наприклад, DHL, UPS), який потім виставляє рахунок одержувачу (вашому покупцеві).
Митна реєстрація (EORI)
Номер EORI потрібен для будь-яких митних операцій – як для імпорту, так і для експорту (наприклад, якщо ви повертаєте товар постачальнику за межі ЄС).
Процес отримання EORI зазвичай займає кілька робочих днів. Важливо – EORI потрібно отримати до початку митного оформлення товарів.
Декларація відповідності ЄС (EU Declaration of Conformity)
Торговець повинен мати цю декларацію, яку складає виробник продукції (або його уповноважений представник у ЄС, якщо виробник перебуває за межами Євросоюзу), і в якій він заявляє, що продукція відповідає всім застосовним вимогам законодавства ЄС.
Amazon, як торговельний майданчик, несе певну відповідальність за те, щоб продукція, яку продають на його платформах, відповідала вимогам законодавства ЄС. Тому Amazon може запросити у продавця декларацію відповідності (та інші документи, що підтверджують відповідність) у таких випадках:
- Категорія товару: Для товарів, що підпадають під дію директив, які вимагають маркування CE (наприклад, іграшки, електроніка, медичні вироби, засоби індивідуального захисту), Amazon з високою ймовірністю запросить декларацію відповідності.
- Скарги та перевірки: Якщо на товар надходять скарги від покупців, пов'язані з безпекою або якістю, або якщо проводять перевірки з боку наглядових органів, Amazon може запросити декларацію відповідності, щоб переконатися, що товар дійсно відповідає вимогам.
- Випадковий вибір: Amazon може проводити вибіркові перевірки продавців і запитувати документи, що підтверджують відповідність продукції, навіть якщо немає скарг або підозр.
- Програма “Amazon Transparency”: Якщо ви берете участь у програмі Amazon Transparency (для боротьби з підробками), вам потрібно буде надавати унікальні коди для кожної одиниці продукції, і Amazon може запитати документи, що підтверджують походження і справжність товару, включно з декларацією відповідності.
- При створенні лістингу: У деяких категоріях товарів, при створенні картки товару (лістингу), Amazon може відразу вимагати завантажити декларацію відповідності. Це може бути вкладка “Compliance”, “Safety and Compliance” або аналогічна (Amazon постійно змінює інтерфейс). У Seller Central є розділ або окремий інструмент – Центр відповідності (Compliance Center), присвячений управлінню відповідністю продукції. Там можна переглядати вимоги до ваших товарів, завантажувати документи та відстежувати статус їхньої перевірки.
Не плутати Декларацію з Сертифікатом: Декларація відповідності – це не сертифікат відповідності. Декларацію складає виробник, а сертифікат видає незалежний орган із сертифікації (якщо це потрібно).
Оскільки ви цікавитеся бізнесом на Амазон в Європі, то маєте бути готовими морально й організаційно зануритися в європейську паперову бюрократію. Крім декларації, можуть знадобитися й інші документи для підтвердження відповідності продукції вимогам Європейського Союзу.
Розглянемо європейські вимоги докладніше.
Технічний файл (Technical File / Technical Documentation)
До чого відноситься: До продукції, яка підпадає під дію директив Нового підходу, що вимагають нанесення маркування CE. Це широкий спектр продукції, включаючи, але не обмежуючись:
Іграшки
Електрообладнання (низьковольтне та електромагнітна сумісність)
Машини та механізми
Засоби індивідуального захисту
Медичні вироби
Будівельні вироби
Радіообладнання
Деякі вимірювальні прилади
Що це: Це комплект документів, який містить детальну інформацію про продукцію, її конструкцію, виробництво, випробування та оцінку відповідності вимогам ЄС. Він не надається покупцям або у відкритий доступ, а зберігається у виробника (або уповноваженого представника) і надається лише за запитом наглядових органів.
Навіщо потрібен: Технічний файл слугує доказом того, що виробник провів усі необхідні процедури оцінки відповідності та що продукція дійсно безпечна і відповідає вимогам.
Зміст: Зміст технічного файлу може варіюватися залежно від конкретної директиви, але зазвичай включає:
Загальний опис продукції.
Конструкторську та виробничу документацію (креслення, схеми, специфікації).
Опис застосованих гармонізованих стандартів (або інших технічних специфікацій).
Результати випробувань і розрахунків.
Протоколи оцінки ризиків.
Посібники з експлуатації.
Копію декларації відповідності.
Приклад: Для простої дитячої іграшки технічний файл буде набагато меншим і простішим, ніж для складного промислового верстата.
REACH Регламент (EC) № 1907/2006
До чого належить: Практично до всіх видів продукції, які містять хімічні речовини в тому чи іншому вигляді. Це можуть бути:
Текстиль (барвники, просочення)
Пластик (добавки, пластифікатори)
Косметика (інгредієнти)
Засоби для чищення
Фарби та лаки
Іграшки
Електроніка (припої, покриття)
Вироби з металу
Навіть меблі (клеї, покриття).
Що це: Це дуже великий і складний регламент ЄС, який регулює обіг хімічних речовин. Він вимагає, щоб виробники та імпортери реєстрували хімічні речовини, які вони виробляють або ввозять до ЄС у кількостях понад 1 тонну на рік. На перший погляд, може здатися, що цей регламент стосується тільки для оптових поставок хімічних інгредієнтів для створення продукції. Але не все так однозначно. Є різні винятки з правил, і цілком можливо, що складові в продукції косметики, побутової хімії, пластику потрапляють під дію цього регламенту.
Для деяких особливо небезпечних речовин потрібен дозвіл на використання. Також REACH накладає обмеження на використання деяких речовин.
Навіщо потрібен: REACH спрямований на захист здоров'я людини та довкілля від ризиків, пов'язаних із хімічними речовинами.
Ваші обов'язки: Якщо ви імпортуєте товари з-за меж ЄС, ви несете відповідальність за дотримання вимог REACH. Навіть якщо ви купуєте товари у європейського постачальника, вам варто запросити у нього інформацію про відповідність продукції вимогам REACH.
Перевірити, чи не містяться у ваших товарах речовини, обмежені до використання (Додаток XVII до REACH).
Перевірити, чи не містяться в товарах речовини, що вимагають дозволу на використання (Додаток XIV до REACH). Якщо містяться, то використовувати їх не можна, якщо тільки у вас (або у вашого постачальника) немає чинного дозволу.
Якщо ви імпортуєте речовини або суміші (наприклад, фарби, клеї) у кількостях понад 1 тонну на рік, вам необхідно їх зареєструвати.
Надавати інформацію про безпечне використання хімічних речовин своїм клієнтам (у вигляді паспортів безпеки (SDS) для небезпечних речовин і сумішей).
RoHS Директива 2011/65/EU
До чого належить: До електричного та електронного обладнання (ЕЕО), включно з:
Побутову техніку
IT та телекомунікаційне обладнання
Споживчу електроніку
Освітлювальне обладнання
Електричні інструменти
Іграшки, обладнання для дозвілля та спорту (якщо вони містять електронні компоненти)
Медичні прилади (з винятками)
Прилади контролю та управління
Автоматичні диспенсери
Що це: Директива обмежує вміст певних небезпечних речовин в ЕЕО:
Свинець (Pb)
Ртуть (Hg)
Кадмій (Cd)
Шестивалентний хром (Cr(VI))
Полібромовані біфеніли (PBB)
Полібромовані дифенілові ефіри (PBDE)
Ді(2-етилгексил)фталат (DEHP), Бутилбензилфталат (BBP), Дибутилфталат (DBP) і Діізобутилфталат (DIBP)
Навіщо потрібна: RoHS спрямована на зниження шкідливого впливу небезпечних речовин на здоров'я людини і навколишнє середовище, а також на полегшення переробки відходів ЕЕО.
Ваші обов'язки:
Переконатися, що вміст обмежених речовин у вашій продукції не перевищує допустимих меж (зазвичай 0,1% за вагою в гомогенному матеріалі, для кадмію – 0,01%).
Проводити оцінку відповідності та складати декларацію відповідності (включно з RoHS).
Наносити маркування CE (яке, зокрема, передбачає відповідність RoHS).
Зберігати технічну документацію, що підтверджує відповідність RoHS.
Взаємозв'язок:
Усі ці вимоги (технічний файл, REACH, RoHS) є частиною загальної системи забезпечення безпеки продукції в ЄС. Вони можуть застосовуватися одночасно до одного й того самого товару. Наприклад, якщо ви продаєте електронну іграшку, вона повинна відповідати вимогам директиви з безпеки іграшок (і, отже, мати декларацію відповідності та, можливо, технічний файл), вимогам RoHS (щодо вмісту небезпечних речовин) і, ймовірно, вимогам REACH (щодо хімічного складу матеріалів).
Відповідність вимогам до упаковки та Розширена відповідальність виробника (РВВ)
У кожній країні ЄС, в яку ви продаєте товари в упаковці, призначеній для кінцевих споживачів (B2C), ви зобов'язані виконувати вимоги щодо розширеної відповідальності виробника (РВВ).
Це означає реєстрацію у відповідних системах і сплату екологічних зборів.
Приклади систем:
– Німеччина: LUCID Packaging Register (реєстрація через ZSVR).
– Польща: BDO (Baza Danych o Produktach i Opakowaniach oraz o Gospodarce Odpadami).
– Іспанія: Registro de Productores de Producto, приєднання до однієї з інтегрованих систем управління (SIG) – Ecoembes, Ecovidrio тощо.
– Франція: CITEO
І так далі для кожної країни ЄС.
Реєстрація зазвичай онлайн, потрібні документи про реєстрацію компанії.
Примітка:
– Якщо ви перепродаєте товари, вироблені в ЄС, і не імпортуєте їх в інші країни, то, як правило, ви не зобов'язані реєструватися в системах РОП. Але ви повинні переконатися, що ваш постачальник (виробник) виконує свої зобов'язання.
– Якщо ви імпортуєте товари з-за меж ЄС/Великобританії, ви завжди зобов'язані реєструватися в системах РОП у кожній країні, куди ви продаєте.
– Якщо ви здійснюєте дистанційні продажі з однієї країни ЄС до іншої, то потрібно дивитися, чи виконує виробник зобов'язання щодо РОП у країні призначення. Якщо ні – то реєструватися доведеться вам.
– Якщо ви продаєте товари під своїм брендом, ви завжди зобов'язані реєструватися в системах РОП (або укладати угоду з виробником, але відповідальність залишається на вас).
Звітність:
Регулярно подавайте звіти про кількість введеного в обіг паковання та про забезпечення його переробки (через організації з повернення паковання або самостійно, якщо це дозволено).
Сплата екологічних зборів:
Сплачуйте екологічні збори відповідно до встановлених тарифів.
Пам'ятайте – за недотримання вимог РОП передбачені значні штрафи.
Символи на упаковці – крім реєстрації в системах РОП, необхідно наносити на упаковку відповідні символи (наприклад, “Зелена крапка”, “Трикутник Мебіуса” із зазначенням матеріалу упаковки).
Декларування ваги і типу упаковки – необхідно точно декларувати вагу і тип пакувальних матеріалів (пластик, папір, скло тощо) у звітах для систем РОП.
Директива WEEE
WEEE Директива – якщо ви продаєте електроніку, то потрібно враховувати вимоги Директиви 2012/19/EU про відходи електричного та електронного обладнання (WEEE).
Інші вимоги
Захист прав споживачів у ЄС
Право на відмову – споживач має право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин (для більшості товарів).
Гарантія – мінімальний термін гарантії на товари в ЄС становить 2 роки.
Інформація про товар – має бути повною, достовірною і мовою країни, в якій продається товар.
Розгляд скарг – має бути чіткий та ефективний механізм.
GDPR – захист персональних даних.
Політика конфіденційності – на сайті має бути розміщено політику, що описує, як збирають, обробляють і захищають персональні дані покупців.
Згода на обробку даних – необхідно отримувати явну згоду покупців.
Повідомлення про витік даних – у разі витоку необхідно повідомити наглядовий орган і постраждалих осіб.
Призначення DPO (Data Protection Officer) – у деяких випадках може знадобитися.
GPSR – Загальна директива з безпеки продукції
З 13 грудня 2024 року набула чинності Загальна директива з безпеки продукції (GPSR), яка накладає нові зобов'язання на продавців, які працюють у Європейському Союзі. Ці зміни стосуються насамперед непродовольчих товарів і вимагають від продавців дотримання суворих стандартів безпеки, а також виконання нових інформаційних зобов'язань.
Відповідність продукції: Усі непродовольчі товари повинні відповідати нормам безпеки GPSR (але існує список винятків, які регламентуються іншими нормативними актами, наприклад, медикаменти).
Відповідальна особа: Продавці зобов'язані призначити відповідальну особу в ЄС (про це докладніше розповідається в нашому Курсі торгівлі на Амазон).
Документація: Необхідна декларація про відповідність, технічна документація та інструкції з експлуатації.
Маркування: Продукція повинна містити інформацію про виробника, номери партій і попередження мовою країни продажу.
Оновлення інформації на Amazon: Продавці повинні додати розділ про безпеку продукту на сторінки (лістинги) своїх товарів і призначення відповідальної особи.
Інші вимоги
Простежуваність (для продуктів харчування) – необхідно мати змогу відстежити походження продуктів харчування, їхній склад, умови зберігання та транспортування.
Страхування відповідальності за якість продукції (Product Liability Insurance) – Амазон вимагає оформити страховку в разі перевищення місячного обороту 10000$. Деякі торговці вважають за краще оформити страховку добровільно до цього порога – залежно від категорії товарів і особистих оцінок можливих ризиків. (про це докладніше розповідається в нашому Курсі торгівлі на Амазон).
Сертифікати якості – для деяких категорій товарів можуть вимагатися додаткові сертифікати (наприклад, органічні сертифікати для продуктів харчування).
Початок торгівлі
Після того, як ви зібрали всі необхідні папери, можна заводити ваші товари в лістинг. Це вже технічний бік, не прив'язаний до конкретної країни (про це докладніше розповідається в нашому Курсі торгівлі на Амазон). Ви повинні розбиратися, або знайти кому делегувати, такі питання:
Створення лістингів.
Підбір ключових слів.
Написання текстів, що продають.
Створення якісних фотографій і відео.
Заповнення всіх необхідних атрибутів товару.
Оптимізація лістингів для пошукових систем Amazon (SEO).
Створення A+ контенту (для брендованих товарів).
Управління запасами – регулярно відстежуйте рівень запасів і своєчасно поповнюйте їх.
Обробка замовлень – оперативно обробляйте замовлення і відправляйте товари покупцям.
Робота з відгуками – відстежуйте відгуки та реагуйте на них, стимулюйте позитивні відгуки, працюйте з негативними.
Реклама – використовуйте інструменти реклами на Amazon (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display).
Аналітика – регулярно аналізуйте результати продажів і вносьте корективи.
Розуміти тарифи Amazon, особливо FBA, і стежити за ними – можна не врахувати плату за “повітря” на складі, пропустити чергові зміни, і понести непередбачені витрати.
Найпростіший спосіб торгівлі в Європі
Схема із закупівлею товару всередині ЄС через європейську компанію – набагато простіша, ніж імпорт з-за меж ЄС. Але, навіть у цьому випадку, на продавцеві залишається відповідальність за вибір надійного постачальника, перевірку документів, податкову реєстрацію, дотримання правил Amazon, захист прав споживачів і GDPR. І, в деяких випадках, РОП.
Якщо вас цікавлять детальніше ці та інші питання продажу на Амазон, навчання – хороший спосіб отримати необхідні знання.
Дізнайтеся більше про торгівлю на Амазон у нашому авторському курсі:
