Торговля на Амазон ЕС гораздо сложнее рынка США
До того, как регистрировать магазин на Amazon вам необходимо:
— определиться с товаром, по какой бизнес-модели будете торговать;
— в какие страны продавать (где основной рынок сбыта, и соотвествено как какой площадке Amazon регистрироваться);
— где закупать товар (в ЕС или импортировать самостоятельно);
— где хранить, каким образом доставлять покупателям (FBA или FBM);
— Какие планируете объемы торговли.
В зависимости от этого выбираете юрисдикцию для компании (если необходимо) и регистрируетесь на выбранной площадке, например на Amazon.DE в Германии. Как это все делается мы подробно рассказываем в нашем Курсе «Торговля на Амазон». В данной статье перейдем к рассмотрению конкретно особенностей бизнеса на Амазон в Европе. Мы не подменяем работу налоговых консультантов и вашего бухглатера, без которых вам будет очень трудно разобраться в европейских нормах. Но перед тем, как с ними общаться, вы сможете понять, с чем столкнетесь при запуске бизнеса в Европе.
Рассмотрим такую последовательность действий:
- Регистрация аккаунта продавца Amazon на выбранной региональной площадке.
- Регистрация для целей уплаты НДС в ЕС
- Регистрация импортера (если вы сами ввозите товар)
- Требования ЕС к продукции (их очень много, в отличии от США)
- Краткое резюме
Регистрация на Amazon
Сперва выбираете тип типа аккаунта
Individual — подходит для тестирования рынка с небольшим количеством товаров (до 40 продаж в месяц). Если больше — становится не выгодным из-за дополнительной оплаты за каждую продажу. Он не дает доступа ко многим функциям (реклама, отчеты, API).
Professional — обязателен для серьезного бизнеса, так как предоставляет доступ ко всем функциям и инструментам.
Создание аккаунта продавца
— Предоставление основной информации о компании/предпринимателе.
— Выбор тарифного плана (Professional или Individual).
— Предоставление банковских реквизитов.
— Предоставление документов:
— Для юридического лица: Учредительные документы, выписка из торгового реестра, подтверждение налоговой регистрации (включая номер VAT, если он уже есть).
— Для предпринимателя: Свидетельство о регистрации, подтверждение налоговой регистрации.
— Документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица.
— Подтверждение адреса компании/предпринимателя.
— Важно: Amazon требует наличие номера VAT (НДС) для регистрации аккаунта продавца Professional. Даже если вы пока не обязаны платить НДС (например, из-за малых оборотов), Amazon может потребовать номер VAT. И, к сожалению, заблокирует ваш акккаунт (и деньги на нём, если они там есть), пока не продаставите желаемого. Ваши аргументы о соблюдении вами налогового законодательства не будут приняты во внимание, Амазон сошлется на внутренние процедуры KYC (Знай своего клиента).
Открытие аккаунта продавца на частное лицо — нерезидента ЕС маловероятно из за требования предоставить номер плательщика VAT, который нерезиденту получить не реально.
Подготовка документов
Желательно иметь английский вариант документов на компанию, что бы подавать на открытие аккаунта. Это универсальный вариант для любой региональной площадки Амазон. Понятно, что если вы открываете на Amazon DE аккаунт на немецкую фирму, то переводить на английский не нужно. Но если у вас болгарская компания, то понадобится немецкая версия документов, либо Амазон согласится принять английский комплект бумаг.
Подтверждение банковского счета — может потребоваться выписка из банка, подтверждающая наличие счета и его соответствие данным компании и тоже на английском.
Процесс верификации — будьте готовы к тому, что Amazon может запросить дополнительные документы или информацию. Это может занять некоторое время. Более подробно смотрите в нашем Курсе торговли на Амазон.
Когда предприниматели задаются вопросом, как продавать на Амазон в Европе, они скорее всего не представляют себе, какое количество различных Директив ЕС они должны соблюсти, что бы выставить товар на витрину европейского маркетплейса. Переходим к рассмотрению более скучной части — налоги и законодательные требования к продавцам.
Налоговая регистрация (НДС)
Порог обязательной регистрации по НДС для дистанционных продаж (так в ЕС называют интернет-торговлю) установлен в 10 000 евро. Он действует в рамках системы OSS (One-Stop Shop) в Европейском Союзе. Это годовой порог. Он рассчитывается за календарный год (с 1 января по 31 декабря).
Важно: Этот порог относится к совокупным продажам B2C (бизнес-потребителю) во все страны ЕС, а не к продажам в каждую страну отдельно.
Как это работает:
- До достижения порога: Если ваши общие продажи товаров и/или услуг конечным потребителям (B2C) в другие страны ЕС не превышают 10 000 евро в год, вы можете: Платить НДС по ставке вашей страны (если вы находитесь в ЕС).
- После превышения порога: Как только ваши совокупные продажи B2C в другие страны ЕС превышают 10 000 евро в течение календарного года, вы обязаны зарегистрироваться в OSS в одной из стран ЕС. С этого момента вы должны начислять и уплачивать НДС по ставкам тех стран, куда вы продаете товары (стран назначения).
Но: Если вы храните товары на складах FBA в разных странах ЕС, вы обязаны зарегистрироваться для целей НДС в каждой из этих стран (независимо от оборотов).
Пример:
Вы — продавец на Амазон из Германии.
В течение первых 6 месяцев года вы продали товаров в другие страны ЕС на общую сумму 8 000 евро. Вы пока не обязаны регистрироваться в OSS.
В июле вы продали товаров еще на 3 000 евро. Ваш общий объем продаж за год превысил 10 000 евро (8 000 + 3 000 = 11 000 евро).
С этого момента (с июльской продажи) вы обязаны зарегистрироваться в OSS и начислять НДС по ставкам стран, в которые вы продаете.
OSS/IOSS — на что обратить внимание
IOSS рекомендуется, но не является обязательным для товаров стоимостью до 150 евро. Без IOSS покупатель может столкнуться с дополнительными сборами при получении товара, что может привести к негативным отзывам. Если вы не используете IOSS, то импортный НДС и таможенные пошлины, как правило, уплачиваются перевозчиком (например, DHL, UPS), который затем выставляет счет получателю (вашему покупателю).
Таможенная регистрация (EORI)
Номер EORI нужен для любых таможенных операций — как для импорта, так и для экспорта (например, если вы возвращаете товар поставщику за пределы ЕС).
Процесс получения EORI обычно занимает несколько рабочих дней. Важно — EORI нужно получить до начала таможенного оформления товаров.
Декларация соответствия ЕС (EU Declaration of Conformity)
У торговца должна быть эта декларация, которую составляет производитель продукции (или его уполномоченный представитель в ЕС, если производитель находится за пределами Евросоюза), и в котором он заявляет, что продукция соответствует всем применимым требованиям законодательства ЕС.
Amazon, как торговая площадка, несет определенную ответственность за то, чтобы продукция, продаваемая на его платформах, соответствовала требованиям законодательства ЕС. Поэтому Amazon может запросить у продавца декларацию соответствия (и другие документы, подтверждающие соответствие) в следующих случаях:
- Категория товара: Для товаров, подпадающих под действие директив, требующих маркировки CE (например, игрушки, электроника, медицинские изделия, средства индивидуальной защиты), Amazon с высокой вероятностью запросит декларацию соответствия.
- Жалобы и проверки: Если на товар поступают жалобы от покупателей, связанные с безопасностью или качеством, или если проводятся проверки со стороны надзорных органов, Amazon может запросить декларацию соответствия, чтобы убедиться, что товар действительно соответствует требованиям.
- Случайный выбор: Amazon может проводить выборочные проверки продавцов и запрашивать документы, подтверждающие соответствие продукции, даже если нет жалоб или подозрений.
- Программа «Amazon Transparency»: Если вы участвуете в программе Amazon Transparency (для борьбы с подделками), вам потребуется предоставлять уникальные коды для каждой единицы продукции, и Amazon может запросить документы, подтверждающие происхождение и подлинность товара, включая декларацию соответствия.
- При создании листинга: В некоторых категориях товаров, при создании карточки товара (листинга), Amazon может сразу потребовать загрузить декларацию соответствия. Это может быть вкладка «Compliance», «Safety and Compliance» или аналогичная (Amazon постоянно меняет интерфейс). В Seller Central есть раздел или отдельный инструмент — Центр соответствия (Compliance Center):, посвященный управлению соответствием продукции. Там можно просматривать требования к вашим товарам, загружать документы и отслеживать статус их проверки.
Не путать Декларацию с Сертификатом: Декларация соответствия — это не сертификат соответствия. Декларацию составляет производитель, а сертификат выдает независимый орган по сертификации (если это требуется).
Так как вы интересуетесь бизнесом на Амазон в Европе, то должны быть готовы морально и организацинно погрузиться в европейскую бумажную бюрократию. Помимо декларации, могут потребоваться и другие документы для подтверждения соответствия продукции требованиям Европейского Союза.
Рассмотрим европейские требования подробнее.
Технический файл (Technical File / Technical Documentation)
К чему относится: К продукции, которая подпадает под действие директив Нового подхода, требующих нанесения маркировки CE. Это широкий спектр продукции, включая, но не ограничиваясь:
Игрушки
Электрооборудование (низковольтное и электромагнитная совместимость)
Машины и механизмы
Средства индивидуальной защиты
Медицинские изделия
Строительные изделия
Радиооборудование
Некоторые измерительные приборы
Что это: Это комплект документов, который содержит подробную информацию о продукции, ее конструкции, производстве, испытаниях и оценке соответствия требованиям ЕС. Он не предоставляется покупателям или в открытый доступ, а хранится у производителя (или уполномоченного представителя) и предоставляется только по запросу надзорных органов.
Зачем нужен: Технический файл служит доказательством того, что производитель провел все необходимые процедуры оценки соответствия и что продукция действительно безопасна и соответствует требованиям.
Содержание: Содержание технического файла может варьироваться в зависимости от конкретной директивы, но обычно включает:
Общее описание продукции.
Конструкторскую и производственную документацию (чертежи, схемы, спецификации).
Описание примененных гармонизированных стандартов (или других технических спецификаций).
Результаты испытаний и расчетов.
Протоколы оценки рисков.
Руководства по эксплуатации.
Копию декларации соответствия.
Пример: Для простой детской игрушки технический файл будет намного меньше и проще, чем для сложного промышленного станка.
REACH Регламент (EC) № 1907/2006
К чему относится: Практически ко всем видам продукции, которые содержат химические вещества в том или ином виде. Это могут быть:
Текстиль (красители, пропитки)
Пластик (добавки, пластификаторы)
Косметика (ингредиенты)
Чистящие средства
Краски и лаки
Игрушки
Электроника (припои, покрытия)
Изделия из металла
Даже мебель (клеи, покрытия).
Что это: Это очень обширный и сложный регламент ЕС, который регулирует оборот химических веществ. Он требует, чтобы производители и импортеры регистрировали химические вещества, которые они производят или ввозят в ЕС в количествах более 1 тонны в год. На первый взгляд, может показаться , что этот регламент относится только для оптовых поставок химических ингридиентов для создания продукции. Но не все так однозначно. Есть различные исключения из правил, и вполне возможно, что составляющие в продукции косметики, бытовой химии, пластика попадают под действие этого регламента.
Для некоторых особо опасных веществ требуется разрешение на использование. Также REACH накладывает ограничения на использование некоторых веществ.
Зачем нужен: REACH направлен на защиту здоровья человека и окружающей среды от рисков, связанных с химическими веществами.
Ваши обязанности: Если вы импортируете товары из-за пределов ЕС, вы несете ответственность за соблюдение требований REACH. Даже если вы покупаете товары у европейского поставщика, вам стоит запросить у него информацию о соответствии продукции требованиям REACH.
Проверить, не содержатся ли в ваших товарах вещества, ограниченные к использованию (Приложение XVII к REACH).
Проверить, не содержатся ли в товарах вещества, требующие разрешения на использование (Приложение XIV к REACH). Если содержатся, то использовать их нельзя, если только у вас (или у вашего поставщика) нет действующего разрешения.
Если вы импортируете вещества или смеси (например, краски, клеи) в количествах более 1 тонны в год, вам необходимо их зарегистрировать.
Предоставлять информацию о безопасном использовании химических веществ своим клиентам (в виде паспортов безопасности (SDS) для опасных веществ и смесей).
RoHS Директива 2011/65/EU
К чему относится: К электрическому и электронному оборудованию (ЭЭО), включая:
Бытовую технику
IT и телекоммуникационное оборудование
Потребительскую электронику
Осветительное оборудование
Электрические инструменты
Игрушки, оборудование для досуга и спорта (если они содержат электронные компоненты)
Медицинские приборы (с исключениями)
Приборы контроля и управления
Автоматические диспенсеры
Что это: Директива ограничивает содержание определенных опасных веществ в ЭЭО:
Свинец (Pb)
Ртуть (Hg)
Кадмий (Cd)
Шестивалентный хром (Cr(VI))
Полибромированные бифенилы (PBB)
Полибромированные дифениловые эфиры (PBDE)
Ди(2-этилгексил)фталат (DEHP), Бутилбензилфталат (BBP), Дибутилфталат (DBP) и Диизобутилфталат (DIBP)
Зачем нужна: RoHS направлена на снижение вредного воздействия опасных веществ на здоровье человека и окружающую среду, а также на облегчение переработки отходов ЭЭО.
Ваши обязанности:
Убедиться, что содержание ограниченных веществ в вашей продукции не превышает допустимых пределов (обычно 0,1% по весу в гомогенном материале, для кадмия — 0,01%).
Проводить оценку соответствия и составлять декларацию соответствия (включая RoHS).
Наносить маркировку CE (которая, в том числе, подразумевает соответствие RoHS).
Хранить техническую документацию, подтверждающую соответствие RoHS.
Взаимосвязь:
Все эти требования (технический файл, REACH, RoHS) являются частью общей системы обеспечения безопасности продукции в ЕС. Они могут применяться одновременно к одному и тому же товару. Например, если вы продаете электронную игрушку, она должна соответствовать требованиям директивы по безопасности игрушек (и, следовательно, иметь декларацию соответствия и, возможно, технический файл), требованиям RoHS (по содержанию опасных веществ) и, вероятно, требованиям REACH (по химическому составу материалов).
Соответствие требованиям к упаковке и Расширенная ответственность производителя (РОП)
В каждой стране ЕС, в которую вы продаете товары в упаковке, предназначенной для конечных потребителей (B2C), вы обязаны выполнять требования по расширенной ответственности производителя (РОП).
Это означает регистрацию в соответствующих системах и уплату экологических сборов.
Примеры систем:
— Германия: LUCID Packaging Register (регистрация через ZSVR).
— Польша: BDO (Baza Danych o Produktach i Opakowaniach oraz o Gospodarce Odpadami).
— Испания: Registro de Productores de Producto, присоединение к одной из интегрированных систем управления (SIG) – Ecoembes, Ecovidrio и др.
— Франция: CITEO
И так далее для каждой страны ЕС.
Регистрация как правило онлайн, нужны документы о регистрации компании.
Примечание:
— Если вы перепродаете товары, произведенные в ЕС, и не импортируете их в другие страны, то, как правило, вы не обязаны регистрироваться в системах РОП. Но вы должны убедиться, что ваш поставщик (производитель) выполняет свои обязательства.
— Если вы импортируете товары из-за пределов ЕС/Великобритании, вы всегда обязаны регистрироваться в системах РОП в каждой стране, куда вы продаете.
— Если вы осуществляете дистанционные продажи из одной страны ЕС в другую, то нужно смотреть, выполняет ли производитель обязательства по РОП в стране назначения. Если нет — то регистрироваться придется вам.
— Если вы продаете товары под своим брендом, вы всегда обязаны регистрироваться в системах РОП (или заключать соглашение с производителем, но ответственность остается на вас).
Отчетность:
Регулярно подавайте отчеты о количестве введенной в обращение упаковки и об обеспечении ее переработки (через организации по возврату упаковки или самостоятельно, если это разрешено).
Уплата экологических сборов:
Уплачивайте экологические сборы в соответствии с установленными тарифами.
Помните — за несоблюдение требований РОП предусмотрены значительные штрафы.
Символы на упаковке — помимо регистрации в системах РОП, необходимо наносить на упаковку соответствующие символы (например, «Зеленая точка», «Треугольник Мебиуса» с указанием материала упаковки).
Декларирование веса и типа упаковки — необходимо точно декларировать вес и тип упаковочных материалов (пластик, бумага, стекло и т.д.) в отчетах для систем РОП.
Директива WEEE
WEEE Директива — если вы продаете электронику, то нужно учитывать требования Директивы 2012/19/EU об отходах электрического и электронного оборудования (WEEE).
Другие требования
Защита прав потребителей в ЕС
Право на отказ — потребитель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин (для большинства товаров).
Гарантия — минимальный срок гарантии на товары в ЕС составляет 2 года.
Информация о товаре — должна быть полной, достоверной и на языке страны, в которой продается товар.
Рассмотрение жалоб — должен быть четкий и эффективный механизм.
GDPR — защита персональных данных.
Политика конфиденциальности — на сайте должна быть размещена политика, описывающая, как собираются, обрабатываются и защищаются персональные данные покупателей.
Согласие на обработку данных — необходимо получать явное согласие покупателей.
Уведомление об утечке данных — в случае утечки необходимо уведомить надзорный орган и пострадавших лиц.
Назначение DPO (Data Protection Officer) — в некоторых случаях может потребоваться.
GPSR — Общая директива по безопасности продукции
С 13 декабря 2024 года вступила в силу Общая директива по безопасности продукции (GPSR), которая накладывает новые обязательства на продавцов, работающих в Европейском Союзе. Эти изменения касаются в первую очередь непродовольственных товаров и требуют от продавцов соблюдения строгих стандартов безопасности, а также выполнения новых информационных обязательств.
Соответствие продукции: Все непродовольственные товары должны соответствовать нормам безопасности GPSR (но существует список исключений, которые регламентируются другими нормативными актами, например, медикаменты).
Ответственное лицо: Продавцы обязаны назначить ответственного лица в ЕС (об этом подробнее рассказывается в нашем Курсе торговли на Амазон).
Документация: Необходима декларация о соответствии, техническая документация и инструкции по эксплуатации.
Маркировка: Продукция должна содержать информацию о производителе, номера партий и предупреждения на языке страны продажи.
Обновление информации на Amazon: Продавцы должны добавить раздел о безопасности продукта на страницы (листинги) своих товаров и назначении ответственного лица.
Прочие требования
Прослеживаемость (для продуктов питания) — необходимо иметь возможность отследить происхождение продуктов питания, их состав, условия хранения и транспортировки.
Страхование ответственности за качество продукции (Product Liability Insurance) — Амазон требует оформить страховку при превышении месячного оборота 10000$. Некоторые торговцы предпочитают оформить страховку добровольно до этого порога — в зависимости от категории товаров и личных оценок возможных рисков. (об этом подробнее рассказывается в нашем Курсе торговли на Амазон).
Сертификаты качества — для некоторых категорий товаров могут требоваться дополнительные сертификаты (например, органические сертификаты для продуктов питания).
Начало торговли
После того, как вы собрали все необходимые бумаги, можно заводить ваши товары в листинг. Это уже техническая сторона, не привязанная к конкретной стране (об этом подробнее рассказывается в нашем Курсе торговли на Амазон). Вы должны разбираться, либо найти кому делегировать, следующие вопросы:
Создание листингов.
Подбор ключевых слов.
Написание продающих текстов.
Создание качественных фотографий и видео.
Заполнение всех необходимых атрибутов товара.
Оптимизация листингов для поисковых систем Amazon (SEO).
Создание A+ контента (для брендированных товаров).
Управление запасами — регулярно отслеживайте уровень запасов и своевременно пополняйте их.
Обработка заказов — оперативно обрабатывайте заказы и отправляйте товары покупателям.
Работа с отзывами — отслеживайте отзывы и реагируйте на них, стимулируйте положительные отзывы, работайте с негативными.
Реклама — используйте инструменты рекламы на Amazon (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display).
Аналитика — регулярно анализируйте результаты продаж и вносите коррективы.
Понимать тарифы Amazon, особенно FBA, и следить за ними — можно не учесть плату за «воздух» на складе, пропустить очередные изменения, и понести непредвиденные расходы.
Самый простой способ торговли в Европе
Схема с закупкой товара внутри ЕС через европейскую компанию — намного проще, чем импорт из-за пределов ЕС. Но, даже в этом случае, на продавце остается ответственность за выбор надежного поставщика, проверку документов, налоговую регистрацию, соблюдение правил Amazon, защиту прав потребителей и GDPR. И, в некоторых случаях, РОП.
Если вас интересуют подробнее эти и другие вопросы продажи на Амазон, обучение — хороший способ получить необходимые знания.
Узнайте больше о торговле на Амазон в нашем авторском курсе:
