- OPĆE ODREDBE
1.1. Ugovor o javnoj ponudi predstavlja službenu ponudu Izvršitelja neodređenom broju lica za pružanje informatičkih usluga na daljinu, pod uvjetima predviđenim ovom ponudom, putem kreiranja narudžbe u Internet trgovini na stranici https://amazon.trening.center.
1.2. Javni ugovor prema člancima 633, 641 Građanskog zakonika Ukrajine, isti za sve Naručitelje, čije bezuvjetno prihvaćanje uvjeta od strane Naručitelja (plaćanje u skladu s st. 2 čl. 642 Građanskog zakonika Ukrajine) smatra se akceptom ovog Ugovora između Izvršitelja i Naručitelja.
1.3. Ovaj Javni ugovor o pružanju informatičkih usluga (Ponude) smatra se zaključenim (prihvaćenim) od trenutka kada Klijent plati usluge (robe) na web stranici Izvršitelja uz kreiranje korisničkog računa.
1.4. Izvršitelj i Naručitelj pružaju uzajamne garancije svoje pravne i poslovne sposobnosti potrebne za zaključenje i izvršenje ovog Ugovora o pružanju informatičkih usluga.
- DEFINICIJA I ROKOVI
2.1 U svrhu ove Ponude, dolje navedeni pojmovi koriste se u sljedećem značenju:
Ponuda – prijedlog Izvršitelja za sklapanje ovog Ugovora o javnoj ponudi pod uvjetima navedenim u ovom Ugovoru, upućen neodređenom krugu osoba.
Web stranica – internetska stranica https://amazon.trening.center, koja se koristi od strane Izvršitelja.
Informacijske usluge – sve usluge Izvršitelja, uključujući (ali ne ograničavajući se na popis), pružanje uz naknadu multimedijskih materijala (video tečajeva, audio zapisa, elektroničkih knjiga), tekstualni sadržaj, pristup online konzultacijama i slično.
Prihvaćanje ponude – prihvaćanje od strane osobe ponude za sklapanje ugovora (klikom na link “Naruči”, “Kupi”, “Dodaj u košaricu”, “Prijavi se na tečaj” ili slične), što podrazumijeva želju za kupnjom, kao i putem izvršenja narudžbe preko operatera Internet – trgovine.
Naručitelj – osoba koja je izvršila Akcept ponude pod uvjetima navedenim u njoj.
- Predmet ugovora
3.1. Predmet ove Ponude je pružanje informatičkih usluga Klijentu uz naknadu.
3.2. Cijena svake vrste informacijske usluge utvrđuje se na web stranici Izvršitelja.
3.3. Plaćanja prema ovom ugovoru vrše se online, putem platnih kartičnih sustava pritiskom na gumb „Platiti“ („Kupiti“, „Pretplatiti se“, „Dodati u košaricu“, „Prijaviti se na tečaj“) i drugih formulacija, podrazumijeva radnju plaćenog pristupa sadržaju.
3.4. Naručitelj može kontaktirati putem podataka navedenih na web stranici, u slučaju nemogućnosti korištenja automatski predloženog načina plaćanja za dogovor o načinu plaćanja bezgotovinskim plaćanjem na račun poduzetnika.
UVJETI pružanja informatičkih usluga
4.1. Vrijeme pristupa sadržaju iznosi 3 mjeseca, osim ako nije drugačije navedeno u opisu konkretne usluge. Vrijeme pristupa može se produžiti na temelju dodatne uplate.
4.2. Vrste i načini plaćanja svake vrste Informacijske usluge navedeni su na Stranici.
4.3. U slučaju da u roku od 3 radna dana Naručitelj iz bilo kojeg razloga ne dobije pristup Informacijskoj usluzi, potrebno je da se obrati službi podrške Izvršitelja na elektronsku adresu navedenu na kraju stranice.
4.4. Ova ponuda ima snagu akta o pružanju usluga. Prihvat se vrši bez potpisivanja odgovarajućeg akta.
4.8. Izvršitelj ima pravo zatvoriti pristup sadržaju i web stranici za Naručitelja bez povrata uplate, u slučaju pokušaja kopiranja zaštićenog sadržaja i ili kršenja autorskih prava, neovlaštenog širenja sadržaja, uvredljivog ponašanja u raspravama o dobivenim materijalima, pokušaja postavljanja spama i neovlaštene reklame na web stranici Izvršitelja, psovki, poticanja međunacionalnih sukoba, uvreda na osnovi jezika, nacionalnosti, rase, boje kože, religije itd.
4.9. Korištenje informacija i materijala koje je Klijent dobio kao rezultat pružanja informativnih usluga dopušteno je samo u osobne svrhe i za osobnu upotrebu Klijenta.
4.10. Video materijali na Stranici zaštićeni su autorskim pravom i mogu ih pregledavati samo registrirane osobe na stranici, bez prava prijenosa pristupa drugim osobama. Preuzimanje video materijala, njihovo širenje – zabranjeno je.
4.11. Pokušaji učitavanja zaštićenog sadržaja smatraju se neovlaštenim miješanjem u rad informatičkih sustava, Članak 361, glava 16 Kaznenog zakona Ukrajine. Izvršitelj ima pravo zatvoriti pristup sadržaju u slučaju stvaranja umjetnog opterećenja na poslužiteljima obrazovne platforme, kao što su stvaranje brojnih paralelnih sesija povezivanja, paralelno (istovremeno) pregledavanje nekoliko videa, DDoS napadi, korištenje veza putem mreže Tor, skeniranje web stranica i druge radnje koje predstavljaju prijetnju sigurnosti i stabilnosti rada obrazovne platforme.
4.12. Izvršitelj nije subjekt kinematografije, ne emitira video i filmske radove snimljene sredstvima države jurisdikcije svoje registracije.
4.13. Izvršitelj prenosi video i audio sadržaj na zahtjev koristeći mrežu Internet na jeziku pripremljene jezične verzije i može ograničiti pristup sadržaju iz određenih zemalja.
REGISTRACIJA NARUČITELJA NA STRANICI
5.1. Pružanje Informacijske usluge Klijentu moguće je pod uvjetom da on na Stranici kreira odgovarajući korisnički račun. Korisnički račun mora sadržavati adresu elektroničke pošte. Prezime, ime Klijenta i telefon nisu obavezni, ali mogu biti navedeni u profilu korisnika radi pojednostavljenja tehničke podrške klijentima.
5.2. Naručitelj snosi odgovornost za povjerljivost lozinke. U slučaju da Naručitelj utvrdi činjenice neovlaštenog pristupa svom računu, obavezuje se da u najkraćem mogućem roku obavijesti službu podrške Izvršitelja na elektronsku adresu navedenu na kraju stranice.
Prava i obaveze Izvršitelja
6.1. Izvršitelj se obavezuje pružiti Naručitelju 24-satni pristup kupljenim materijalima na Stranici u trajanju od 3 mjeseca koristeći račun Naručitelja.
6.2. Izvršitelj snosi odgovornost za pohranu i obradu osobnih podataka Naručitelja, osigurava povjerljivost tih podataka tijekom njihove obrade i koristi ih isključivo za kvalitetno pružanje informatičkih usluga Naručitelju.
6.4. Izvršitelj jamči pružanje Naručitelju potpune i točne informacije o pruženoj usluzi na njegov zahtjev.
6.5. Izvršitelj ne pohranjuje informacije o plaćanju na svojoj web stranici. Usluga obrade plaćanja pruža se od strane trećih financijskih tvrtki i banaka, koje su certificirane od strane financijskih regulatora.
6.6. Izvršitelj ima pravo ažurirati prethodno pruženi sadržaj prema vlastitom nahođenju.
6.7. Izvršitelj ima pravo blokirati račun Naručitelja u slučaju kršenja pravila navedenih u točkama 4.8, 4.9, 4.10, 4.11 ove Ponude bez povrata uplate.
- PRAVA I OBVEZE NARUČITELJA
7.1. Naručitelj je dužan pružiti točne informacije o sebi tijekom procesa stvaranja korisničkog računa (registracije) na Stranici. Naručitelj snosi odgovornost za točnost takvih informacija.
7.2. Naručitelj se obavezuje da neće reproducirati, ponavljati, kopirati, prodavati, niti koristiti u bilo koje svrhe informacije i materijale koji su mu postali dostupni u vezi s pružanjem informatičkih usluga, osim za ličnu upotrebu.
7.3. Naručitelj je dužan održavati opremu i komunikacijske kanale u ispravnom tehničkom stanju, koji mu omogućuju pristup online programu, prijavljivati se svojim računom (user account) istovremeno samo s jednog osobnog računala ili mobilnog uređaja. Izvršitelj ne snosi odgovornost za neprovidanje (neispravno pružanje) Informacijske usluge zbog razloga koji nisu u njegovoj kontroli (uključujući neispunjavanje točke 7.1. ove ponude).
7.4. Naručitelj koristi prava potrošača u skladu s člankom 13. Zakona Ukrajine “O zaštiti prava potrošača”, koji regulira odnose u vezi s plaćenim pružanjem udaljenih usluga. Prema točki 5. članka 13. “U slučaju da nije drugačije predviđeno ugovorom, potrošač nema pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, ako:
1) pružanje usluge ili isporuka robe elektroničkim sredstvima komunikacije uz pristanak potrošača dogodili su se prije isteka roka za raskid ugovora, utvrđenog u četvrtoj stavci ovog članka, o čemu je potrošač obaviješten u potvrdi informacija;
4) potrošač je otvorio audio- ili video-kasetu ili medij računalnog softvera koji se isporučuju zapakirani;
7.5. Tako, dobivanje pristupa zatvorenom dijelu web stranice od strane Naručitelja ne omogućava mu da zahtijeva raskid ugovora i povrat sredstava.
7.6. Sve pritužbe na kvalitetu pružene Informacijske usluge moraju se slati od strane Naručitelja na adresu Izvršitelja putem e-pošte, navedene na kraju stranice. Rok za razmatranje pritužbe Naručitelja od strane Izvršitelja iznosi 30 (trideset) dana (uključujući pritužbe koje sadrže zahtjev za povrat novca) od trenutka kada pritužba stigne na adresu Izvršitelja, nakon čega Izvršitelj donosi jednu od sljedećih odluka: 1) o neslaganju s pritužbom i odbijanju povrata sredstava, ili 2) o slaganju s pritužbom i zadovoljavanju zahtjeva za povrat sredstava.
7.7. U slučaju donošenja odluke od strane Izvršitelja o povratu novčanih sredstava, novčana sredstva se vraćaju Naručitelju putem: uplata na račun Naručitelja na kreditnu karticu, osobni račun ili druge podatke dogovorene između strana. Svi povrati novčanih sredstava se vrše pod uvjetom da Naručitelj pošalje Izvršitelju zahtjev u obliku koji će biti poslan Naručitelju putem e-pošte. Strane bezuvjetno prihvaćaju da konačna odluka o načinu povrata novčanih sredstava ostaje na diskreciji Izvršitelja u svakom pojedinačnom slučaju. Banke, platne sustave, pružatelje platnih usluga i financijske regulatore mogu postaviti svoja ograničenja na načine povrata koje Izvršitelj mora uzeti u obzir. U slučaju povrata sredstava na račun Naručitelja u banci ili na račun Naručitelja u platnom sustavu, ispunjeni zahtjev za povrat novčanih sredstava s potpisom Naručitelja u skeniranoj elektroničkoj verziji šalje se putem e-pošte Izvršitelju (dozvoljeni su sljedeći formati datoteka: jpeg, pdf). Zahtjev za povrat novčanih sredstava mora obavezno sadržavati podatke o računu Naručitelja, trgovačkoj organizaciji (banci) gdje se račun čuva, kao i njezinu adresu. U slučaju nedostatka potrebnih podataka u zahtjevu, potrebnih za izvršenje povrata sredstava, Izvršitelj ne jamči rokove navedene u točki 7.8.
7.8. Novčana sredstva se uplaćuju na račun u banci, koji je Naručitelj naveo, u roku od 30 kalendarskih dana od trenutka kada je Izvršitelj primio potpisanu i skeniranu izjavu Naručitelja u formi. Financijski dokument koji potvrđuje uplatu novčanih sredstava od strane Izvršitelja na račun Naručitelja predstavlja dokaz izvršenja obaveza Izvršitelja o vraćanju novčanih sredstava Naručitelju, što strane bezuslovno prihvataju.
- ODGOVORNOST STRANA
8.1 Izvršitelj i Naručitelj, uzimajući u obzir prirodu pružene usluge, obvezuju se u slučaju nastanka sporova i nesuglasica povezanih s pružanjem informatičkih usluga, primijeniti izvanparnični postupak rješavanja spora. U slučaju nemogućnosti rješavanja spora izvanparničnim putem, strane imaju pravo obratiti se ukrajinskom sudu.
8.2 Za neispunjavanje ili neodgovarajuće ispunjavanje obaveza prema ovoj Ponudi, strane snose odgovornost u skladu sa zakonodavstvom Ukrajine.
- GARANCIJE KVALITETE INFORMACIJSKE USLUGE
9.1. Naručitelj, prihvaćajući uvjete ove Ponude, preuzima također rizik neostvarivanja dobiti i rizik mogućih gubitaka povezanih s korištenjem znanja, vještina i sposobnosti koje je Naručitelj stekao pružanjem informatičkih usluga.
9.2. Izvršitelj ne jamči uspješnost primjene stečenih znanja, vještina i sposobnosti, kao ni određenu dobit (prihod) od njihove upotrebe (realizacije) u određenoj ili neodređenoj budućnosti kao rezultat stjecanja Informacijske usluge. Izvršitelj ne snosi odgovornost za neostvarivanje dobiti (prihoda), ostvarivanje dobiti (prihoda) ispod očekivanja Naručitelja, kao ni za izravne i neizravne gubitke Naručitelja, budući da uspješnost korištenja stečenih znanja, vještina i sposobnosti od strane Naručitelja ovisi o mnogim poznatim i nepoznatim Izvršitelju faktorima: ciljanosti, radnoj etici, upornosti, razini intelektualnog razvoja, kreativnim sposobnostima Naručitelja, drugim njegovim individualnim osobinama i osobnim karakteristikama, što obje strane prihvaćaju.
- Viša sila
10.1. Strane su oslobođene odgovornosti za djelomično ili potpuno neispunjavanje obveza prema ovom Ugovoru, ako je to neispunjavanje proizašlo iz djelovanja okolnosti više sile (force majeure), koje su nastale nakon zaključenja ovog Ugovora i onemogućile ispunjenje obveza u skladu s uvjetima ovog Ugovora. Takvim okolnostima, između ostalog, smatraju se izvanredne situacije tehnološke, prirodne ili ekološke prirode, nesreće u sustavima opskrbe električnom energijom, uništenje tih sustava, uzrokovano, između ostalog, potresima, poplavama, uraganima itd., dugotrajno odsustvo električne energije i interneta iz razloga koji nisu u kontroli strana, vojne akcije, pobuna, štrajk, masovni nemiri, neredi i druge protuzakonite radnje, kao i zdravstveno stanje Izvršitelja (i ili autora materijala), poplava, požar, protuterorističke operacije, potresi i druge prirodne nepogode, rat, vojne akcije, nekontrolirane, protuzakonite radnje i akti vandalizma trećih osoba, revolucionarne akcije, javni nemiri, akti ili radnje tijela državne uprave, donošenje zakonskih ili podzakonskih akata koji izravno utječu na mogućnost ispunjavanja uvjeta ovog ugovora od strane stranaka, i bilo koje druge izvanredne okolnosti.
10.1. Ugovora, rok za ispunjenje obveza prema ovom Ugovoru odgađa se za razdoblje tijekom kojeg su postojale te okolnosti i njihove posljedice.
10.2. Strane su se dogovorile da, u slučaju nastanka okolnosti predviđenih točkom 10.1. Ugovora, ako se okolnosti više sile i njihove posljedice nastave duže od šest mjeseci, strane su dužne u najkraćem mogućem roku održati pregovore s ciljem utvrđivanja prihvatljivih alternativnih načina ispunjenja uvjeta ovog Ugovora i postizanja odgovarajućih pisanih dogovora.
- Druga odredba
11.1. Naručitelj jamči da su mu svi uvjeti ponude jasni i da ih prihvaća bezuvjetno i u cijelosti, bez ikakvih uvjeta, izuzeća i rezervi.
11.2. U slučaju koji nije reguliran ovom Ugovoru, Strane se obvezuju da se vode normama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ukrajine.
11.3. Na ovaj ugovor primjenjuje se zakonodavstvo Ukrajine.
11.4. Strane daju jedna drugoj suglasnost za obradu i pohranu osobnih podataka koji postaju poznati u vezi s sklapanjem ovog Ugovora, u mjeri u kojoj je to potrebno u skladu s zahtjevima važećeg zakonodavstva Ukrajine.
Elektronička pošta za korespondenciju i tehničku podršku:
